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產品特性ppt

這是產品特性ppt,包括了產品安全性及特殊特性,產品責任特點,西方各國產品責任法,產品質量刑事法律責任,對于特性分類的四個基本概念,關鍵產品特性,特殊特性發生偏離時的處理權限等內容,歡迎點擊下載。

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產品安全性及特殊特性 蔣躍華 產品安全性及特殊特性 1.目的 通過培訓了解產品安全性及產品責任,掌握如何確定、標識本公司所有產品的特殊特性,并如何對其進行管理。 2.定義 所有的產品特性都是重要的,關鍵產品特性需要特別控制。 產品安全性及特殊特性 什么是產品責任: 1. 產品責任又稱產品缺陷責任,是指因產品存在缺陷,給用戶消費者造成損害后,產品的生產者、銷售者(包括產品的供貨者和進口商)所應當承擔的民事賠償責任。 2.產品責任因合同制度的侵權責任制度難以保障消費者受到損害后的權益,而獨立發展出來的。 3.產品責任起源于美國1916年的法院判例,該判例打破了“無合同無責任”規則,允許產品的受害人基于侵權事實,對侵權行為提起訴訟。 產品安全性及特殊特性 產品責任特點: 1. 產品責任不以合同關系為條件; 2. 承擔產品責任者范圍廣泛; 3.權利主體有延伸; 4.賠償的數額事先不可確定; 5. 責任的歸責原則是無過錯責任或是過錯推定; 6. 舉證責任倒置,從而加重了被告的舉證責任; 產品安全性及特殊特性 西方各國產品責任法: 1. 《關于產品責任適用法律的公約》 (海牙公約) 歐洲9國 1973 2. 《涉及人身傷害與死亡的產品責任公約》(斯特拉斯堡公約) 歐共體 1977 3. 《美國統一產品責任示范法》 (示范法) 美國 1979 4. 《歐洲共同體產品責任指令》 (指令) 歐共體12國 1985 5. 《英國消費者保護法》 英國 1987 6. 《日本產品責任法》 日本 1994 產品安全性及特殊特性 美國汽車事故法律判決案例: 品牌 億美元 次品說明 損傷 1. GM 1.50 雪佛萊車門鎖 癱瘓 2. Ford 1.285 油箱 嚴重燒傷 3. Ford 1.07 油箱 嚴重燒傷 4. GM 1.05 卡車油箱 嚴重燒傷 5. 鈴木 0.9 操作系統 癱瘓 6. Ford 0.624 操作系統 腦損傷 7. GM 0.57 無汽油關閉閥 兩人死亡 8. 豐田 0.435 油箱 嚴重燒傷 9. Ford 0.4 安全帶 14歲少年癱瘓 10. Ford 0.25 操作系統 癱瘓 產品安全性及特殊特性 我國產品責任法律--《產品質量法》: 適用的產品范圍: 經過加工、制作、用于銷售的產品 1. 初級農產品、礦產品、廢舊物質不受該法調整; 2. 包含無形態產品,如電、煤氣與《指令》、英、德、美、丹麥規定一致; 3. 不動產(建設工程)不適用本法規定,不動產中的動產適用本法規定,歐共 體及其成員國規定與之相同; 4. 《指令》及歐共體成員國的法律,多數將產品限定于用于個人或生活消費的產品; 5. 限額賠償,我國法律未作規定; 注:美國《示范法》沒有排除建設工程和初級農產品; 產品安全性及特殊特性 我國產品責任法律--《產品質量法》: 概念: 產品質量責任是指公民、法人或者其他經濟實體組織實施的行為違反了產品質量法律規范,應當承擔的法律后果。 產品安全性及特殊特性 我國產品責任法律--《產品質量法》: 產品質量刑事法律責任: 《產品質量法》和八屆人大常委會二次會議通過的《關于懲治生產、銷售偽劣商品犯罪的決定》均有相關規定; 產品安全性及特殊特性 我國產品責任法律--《產品質量法》: 下列行為是違法犯罪的行為: 1. 摻雜、摻假; 2. 生產或銷售不衛生、有毒有害食品; 3.生產或有意銷售不合標準的電器、壓力容器等產品; 4.生產或有意銷售不合標準的化妝品; 5. 非法手段推銷、采購偽劣產品; 6.生產、銷售假藥; 7.生產或有意銷售不合標準的醫療器械、醫用材料; 8.生產或有意銷售假的或失效的農藥、化肥、種子等; 9.銷售失效、變質產品; 10. 暴力阻礙質量監督執法工作; 產品安全性及特殊特性 我國產品責任法律--《產品質量法》: 《產品質量法》規定的三種法律責任: 1. 對違法性質惡劣,危害后果嚴重的,由司法機關追究刑事法律責任; 2. 對違法行為有社會危害性,尚不構成犯罪的,由行政機關追究行政法律責任; 3.違法行為給平等主體的公民、法人或者其他經濟組織造成損失的,應當依法承擔民事法律責任; 產品安全性及特殊特性 企業任何預防產品責任: a)  嚴格控制產品的設計、生產; b) 防止法律事務上的欠缺; c)  參加產品責任保險; (中國人民保險公司開展產品責任保險) 產品安全性及特殊特性 《產品質量法》實施中需要注意的幾個問題: 1. 銷售者的范圍; 2. 產品標識的標注; 3. 產品質量行政法律責任; 4. 產品質量民事責任; 產品安全性及特殊特性 產品責任有那些免責條款: 根據《產品質量法》第二十九條的規定,生產者能夠證明有下列三種情況之一的,就可以不承擔賠償責任; 1. 生產者未將產品投入流通; 2. 產品投入流通時,引起損害的缺陷尚不存在; 3.生產者將產品投入流通時的科學技術水平尚不能發現缺陷的存在; 產品安全性及特殊特性 對于特性分類的四個基本概念: a)  存在兩種特性-產品和過程特性; b) 存在兩種產品特性-一般產品特性和關鍵產品特性; c)  存在兩種不同的關鍵產品特性-與安全和法規有關、與安全和法規無關; d) 對過程特性的控制將確保產品特性的變差為最小。 產品安全性及特殊特性 3 特殊特性的確定: a)與安全和法規有關的關鍵產品和過程特性的確定: FMEA是用來幫助確定關鍵產品和過程特性(與安全和法規有關)的主要途徑。   如果回答為: 對問題: 是 對符合法規和車輛安全性能是否受影響?是/可能 是否需要特殊的制造/裝配控制措施?        當對問題1和2的回答如上表所示,那么產品就可能存在關鍵特性(與安全和法規有),就需要用FMEA來幫助確定關鍵特性(與安全和法規有關): 產品安全性及特殊特性 設計FMEA可用來確定: -不同的產品特性如何影響產品/車輛安全、符合政府法規、配合、功能、顧客滿意等的因果關系。 -那些可能需要特殊控制措施(即制造、裝配、運輸、防護等)以減少失效模式的發生頻度和/或提高失效模式的探測性的產品特性。 -因此使用設計FMEA可幫助確定潛在的關鍵產品特性(與安全和法規有關)。 產品安全性及特殊特性 當設計FMEA表明嚴重度>8而頻度數>1時,則產品有潛在的關鍵產品特性(與安全和法規有關)。 注:確定潛在的關鍵產品特性(與安全和法規有關)時,不考慮探測性,因為探測性提高并不能降低其嚴重度或發生頻度。重點應放在防止或減少設計錯誤的發生,而不是檢測其錯誤。 產品安全性及特殊特性   過程FMEA可用來確定: -當過程特性發生變差時可能引起產品特性的變差。 -制造變差如何影響過程與產品特性的因果關系。 -一般控制措施可用來減少關鍵特性的制造變差和確定何時需要特殊的控制措施。 -使用過程FMEA可幫助確定那些需要特殊控制措施和被列為與安全和法規有關的關鍵產品和過程特性。 產品安全性及特殊特性 -設計FMEA不是進行過程FMEA的先決條件,若沒有設計FMEA,可從產品設計工程師處獲得潛在的關鍵產品特性清單,或是以前已確定的同類產品的關鍵產品特性清單,或是顧客指定的關鍵產品特性清單。 注:1.使用設計FMEA確定潛在關鍵產品特性(與安全和法規有關)的指南。 2.使用過程FMEA確定關鍵產品和過程特性(與安全和法規有關)的指南。 產品安全性及特殊特性  b)關鍵產品和過程特性(與安全和法規無關)的確定: 根據過程與產品的知識以及顧客關于功能、配合、耐久性、與/或外觀的反饋,確定,典型的參考資料來源有: -失效模式與影響分析(FMEA) -過去的質量問題報告 -顧客的信息反饋 產品安全性及特殊特性 -質量功能展開(QFD)分析 這些特性對于顧客的滿意是重要的,且其質量計劃措施必須列入控制計劃的。 確定特性時必須考慮特性的可測量性。 特性并不限于需要變量數據的特征,但最好是有變量數據的特征。 產品安全性及特殊特性 關鍵產品特性: 1。是指該產品特性在可預料的合理范圍內變動可能極大地影響到產品的安全性、政府法規符合性、或可能極大地影響到顧客對產品的滿意程度。  2。是指對產品實現其功能有極其重大的影響,并且由于制造變差的影響巨大必須保證在制造和/或裝配過程中持續控制的特性。 3。是指對該特性按其目標值減少變差可以提高質量、降低成本和/或提高顧客滿意程度。 不能因為該特性對符合某項技術要求十分重要就將其確定為關鍵產品特性,因為所有的技術要求都必須滿足。 產品安全性及特殊特性 關鍵過程特性 1.是指該過程參數的變差必須被控制在一定的目標范圍內,以保證制造和/或裝配過程中關鍵產品的特性的變差保持在一定的目標范圍內。 2.該過程參數變差的減少將減小關鍵產品特性的變差。 3.該過程參數對于關鍵產品特性實現其目標值尤其重要。 產品安全性及特殊特性   D. 安全、法規特性標識規范:     工程圖樣—在標題欄左側蓋“D” 標記,并按表1符號指明項目。      圖樣目錄—在相應的序號欄左側加蓋“D”標記。      工藝參數卡—在相關的參數旁按表1標識。       工藝卡/作業指導書—在第一頁右上方加蓋“D”標記,在級別一欄中按表1標識。      到貨通知單/入庫單—在項目名稱欄左側加蓋“D”標記。      合同/標準—在相關文件的第一頁右上方加蓋“D”標記,并按表1符號指明項目。     產品安全性及特殊特性   原材料/工裝樣品認可證—在右上角蓋“D”標記,并按表1符號指明項目。      型式試驗大綱—在項目欄左側蓋“D”標記,并按表1符號指明項目。      物料清單—在序號欄左側蓋“D”標記,并按表1 符號指明項目。     驗收協議/外協件技術協議書—在封面右上角加蓋“D”標記,并在補充協議中按附錄8.3符號指明項目。    檢驗/檢測指導書/檢測報告/供方自檢報告/—在右上角加蓋“D”標記,并按附錄8.3符號指明項目。      測量設備校定/校準記錄—在右上角加蓋“D”標記。 產品安全性及特殊特性 E.記錄保存時間: 1.與安全和法規有關的技術文件、管理文件及有關的信函、電函、協議、顧客更改通知等文件資料保存期限為產品壽命加十五年, 2.質量記錄的保存期限為十五年,其存檔要求按《記錄控制程序》。 記錄編號 記錄名稱 保存期 保存地點 001 特殊特性清單—產品 長期 資料室 002 特殊特性清單—產品和工序 長期 資料室 產品安全性及特殊特性 F.管理職責: 1 .項目組: a)  負責收集背景資料,確定特殊特性,編制特殊特性清單,并按要求進行標識; b) 負責對特殊特性的過程能力進行研究,要求初始過程能力指數Ppk≥1.67,過程能力指數Cpk≥1.33,而涉及安全、法規特性的過程能力指數其目標:批量生產6個月后Cpk≥1.67。 產品安全性及特殊特性 2 .技術部: a)  負責對涉及特殊特性的工程圖樣、設計FMEA等資料按要求進行標識; b) 負責對涉及特殊特性的過程FMEA按要求進行標識,對涉及與安全和法規有關的特殊特性的作業指導書、工藝卡、標準、物料清單、外協件技術協議、原材料/工裝樣品認可證及型式試驗大綱按要求進行標識。 產品安全性及特殊特性   3 .質保部: a)  是關鍵產品和過程特性(與安全和法規有關)管理的責任部門,行使監督、檢查的職能; b) 對涉及特殊特性的控制計劃按要求進行標識,對涉及與安全和法規有關的特殊特性的檢驗/檢測指導書、驗收協議按要求進行標識。 c)  對涉及與安全和法規有關的特殊特性的測試報告、且用于其檢驗的測量設備的校定/校準記錄按要求進行標識。 d) 負責對涉及與安全和法規有關的特殊特性的成品測試測量申請單、有關質量記錄,按要求進行標識。 產品安全性及特殊特性 4 .采購部門: a)  負責對供方進行存檔責任件的評審,要求供方按本規定實施; b) 對涉及與安全和法規有關的特殊特性的采購合同、到貨通知單按要求進行標識; c)  負責對涉及與安全和法規有關的特殊特性的材料入庫單按要求進行標識。 產品安全性及特殊特性 5 .人力資源部門: 經理部負責按《人力資源管理程序》對從事與安全和法規有關的特殊特性工作的員工進行培訓和資格認定。 采購部、質保部、技術部所有人員以及生產部/經銷部相關人員都必須接受本規定的培訓。 產品安全性及特殊特性 6. 特殊特性發生偏離時的處理權限: a)  與安全和法規有關的特殊特性發生偏離,任何人無權遷就; b) 與安全和法規無關的特殊特性發生偏離,處理權限屬產品技術部; c)  一般產品和過程特性發生偏離,處理權限屬檢驗人員和現場工程師。 產品安全性及特殊特性 案例: 特殊特性講義: 謝謝大家

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